营业员

我们是中国移动儒林营业厅，所属中国移动公司，地处周围是条小型的商业街我们采用现代企业制度，机构精简高效，是一个集入网、心机销售、缴费、业务受理、业务查询等全方位、多功能的服务窗口。全体营业员以创建“青年文明号”为载体，以倡导职业文明为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，开展业务技能劳动竞赛，通过学习讨论和系列活动，树立起爱企业、爱岗位、讲奉献的好思想、好作风，提高了员工的工作责任心和进取心，不断创新创优，取得了移动通信两个文明建设的丰硕成果。走进百草苑移动营业厅，从温馨的营业厅设计到营业员脸上灿烂的笑容，都会给人带来轻松舒适的感受，本着“客户至上，一切以客户为中心”的原则，营业厅内设置了一对一洽谈式柜台、客户休息区、自助查询终端等，为客户带来了方便与快捷。在服务理念上转变服务观念，从细节入手为客户提供主动服务。从原立等客户的被动式服务，转变为主动开放式服务，先后推出了“首问负责制”、“综合引导”、“一台清” ”、“站立服务”、“微笑服务”等一系列新的服务举措。通过“首问负责制”客户只要向第一责任人咨询问题，不管问题是难是易，第一责任人必须负责到底；通过综合引导服务，营业员走出柜台，走近客户，在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到引导员亲切的问候，从而拉近与客户之间的距离，并针对不同的客户做好有序的引导和解释工作，进行面对面的双向交流。我们随时欢迎你的加入