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客服回访专员

￥1800-2500 | 常州市-金坛区 |大专学历

2018-11-08 更新被浏览：次

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职位发布者

陈（女士）

请通过系统投递简历

金坛市南环二路与金宜路交叉口（金远药业附近）（管女士电话：69665150，18861178068）

职位描述

1周以内到岗 |性别女 |婚况已婚

招聘1-5人

职责内容：
为服务客户提供客户关怀并即时处理客户投诉或转达客户投诉，提高客户满意度。
执行店内客户回访和问卷调查，获取客户的相关信息；
跟进销售和售后客户，分析客户反馈并积极改进；
严格执行投诉处理流程，做好部门间的沟通、协调工作；
活动邀请及目标客户回访；
协助开展客户关怀活动；
定期提供客户满意度等各类报表；
重购置换活动的材料收集及上报，监控重购置换的销售情况；
新车销售资料的收集及整理；
完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：逻辑思维能力，积极思考，交流能力；细致准确的工作，有责任心，注重细节，执行上的一致性，可靠，学习能力，业务分析能力；具备较好的综合教育经历，业务管理、数据管理、软件或分析相关专业/经验优先。有业务调研或分析专员的工作经验；有客户导向工作的经验。

希望有意向的人直接来我公司面试！

常州金坛常通汽车销售服务有限公司（金坛别克4s店）
联系人;管女士

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特别申明：

求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。您还可以举报此职位

公司简介

金坛宝尊汽车销售服务有限公司隶属江苏宝尊投资集团，目前集团已建成二十余家标准4s店，预计2011年集团年销售将超过60亿。
金坛宝尊作为金坛地区bmw旗舰4s店，集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体，专门从事国产及进口bmw轿车的销售、维修、及装潢一条龙服务。作为bmw授权经销商，将不懈努力以确保每一项工作都能反映bmw在全球秉持的出众品质。
江苏宝尊投资集团也将始终围绕“激情、感恩、开心”的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。集团未来将充分整合人才、资本等资源配置，在汽车行业上开展竞争与合作。
为了我们共同的未来，真诚邀请您的加盟！

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