德里斯·科尔曾说过：“人们对服务机构的满意程度可以从他们的信赖度充分显示出来。”
你和你信赖的人共事吗？他们是否同样也信赖你呢？这两个问题的答案可以充分显示出工作环境的品质。
“如果没有信赖感，人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示，“没有信赖的基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益；但是 这么做却会对长期的利益造成损害，并且会对整个体系造成伤害。”在无以数计的企业的实践中野体现出信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。
第一、聆听他人的心声
试着去了解别人的感受、观点以及体验，而且要能够守住秘密，就算知道一些敏感或是私人的事情，也不要随便向外透露，先要征求别人的意见。当对方是诚心诚意地想要了解你的为人以及想法时，自然也能够赢得你的信任。
第二、保持正直的品格
用行动证明你是个说到做到的人，让别人知道你信守承诺。只要是你要做的事情，别人就完全无须怀疑，简单的来说就是要说到做到。你的态度和行为必须和自己说出来的话一致，这可能是赢得他人信赖的最有效的方法了。
第三、杜绝闲言闲语
无论是谎言、华而不实的话语还是在别人背后的闲言碎语都会使信赖遭到扼杀。遇事不要道听途说，而是应该明察事情的真相。有些事情的真相的确很难让人接受，但是谎言给人所造成的伤害却更令人痛苦，所以应该培养一种坦诚、、有话直说的沟通模式。
第四、尊重别人的价值观
你对别人的生活习惯或许看不过去，或许觉得匪夷所思，但仍须为对方设身处地地着想。当你能够了解别人的想法、并且对其表示认同的时候，双方自然会产生一种真诚的关系，眼里只有自己的人往往无法建立这种坦诚的关系。
第五、关心别人
当我们匆匆忙忙追求目标的时候，却往往忽略了他人的需求。真心诚意地关心别人的需求会为我们自己带来极大的回报；协助别人达到他们的目的，并且让别人感到受尊重；体贴、尊敬、仁爱和相信他人，会培养出信赖感，最终会带你走上成功之路。
第六、弥补错误
愿意承认错误，请求原谅。当人与人之间的关系因为冲突而陷入紧张的时候，努力恢复和平气氛。如果有了“伤口”而不加以治疗，那日后会“化脓：并且使关系关系受到“感染”，一旦出了问题，很想把责任推到别人头上，也要忍着不这么做，应该勇于承担责任，并且努力弥补错误。
我们必须在工作当中落实以上所说6项原则，才能够稳固地建立起信赖感的基石，对此，我们需要投入极为庞大的心力，建立起共有的耐心、决心以及纪律，才能够维持长期关系的紧密如丝；而信赖正是这些努力当中的核心所在，始终如一则是让你通往这个目标的康庄大道。
