一位女医生去买围巾，看了好几条都没有满意的，年轻女售货员不耐烦了，
抱怨地说:“你是买围巾的还是来欣赏围巾的?女医生的购买热情一下子降到
了冰点，随后带着一肚子怒气去上班了。
上班时，女医生还是一肚子的怒气，所以为病人看病也是带着一脸的怒容。
一位病人拿起她刚开的处方对她说:“医生，这种药很难吃是否能换一种?女
医生怒气冲冲地说:“你是治病的还是来品尝药味的?”病人哑然了。
这位病人是位银行职员，坐在收银拒台上的她越想越生气，可想而知，她对
顾客的脸色、语气和服务态度就不可能会好到哪儿去。
据调查:负面情绪会影响50. 11%的个人生产力、43.54%的生活品质、
31.6&%的人际关系和25.13%的健康状况。同时，“组织经营信任度的能力=
管理负面情绪的能力”，管理负面情绪的能力决定了47%的客户满意,27.8%的
生产效益、43.3%的人才保留，且70%的客户流失与销售人员缺乏处理负面情
绪的能力有关。可见，情绪对我们的工作有着至关重要的影响。
要知道，负面情绪的传播是广泛而又迅速的，它不仅会影响一个人的健康
状况还会影响到企业的生产力与竞争力。所以，想把自己的工作做好、做精，
就要阻止负面情绪的传播，把负面情绪卡在自已的这一环，不让它从自己这条
渠道传播出去。
作为一个心理健康的个体，决不能将错就错，不分对象、方式、场合、时间，
随意地将自己的不良情绪发泄到不相干的人身上。工作是神圣的，我们不能用
负面情绪去污染它，我们要用健康的心态去工作。
想要阻止负面情绪的传播，我们可以这样做:
1、不接受负面情绪。生气就是拿别人的过错来惩罚自己，所以即使遇到不
顺的事情也不要轻易动怒，让直己保持一个好的心情。
2、不转移负面情绪。不让自已成为“情绪污染网”上的一个链条。彻底消
灭负面情绪的一个方法就是不让自己成为“污染源”。
